FAQ | KNT365

よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか?

通常販売商品をご注文頂いた場合、3営業日以内に発送させて頂いております。地域によって異なりますが通常、発送から2日程度での到着となります。
予約商品の発送時期については、各商品ページ、ご予約済のお客さまは、ご予約受け付け完了メールをご参照ください。

発送時期の異なる予約販売商品を同時に購入した場合、発送はいつですか?

1件のご注文につき、発送は1度におまとめさせて頂いております。輸送にかかるCO2、梱包資材、送料削減の為、同時にご購入頂いた商品の中で発送開始時期が一番後ろの時期の商品に合わせての発送となります。お待たせしてしまいますこと、深くお詫び申し上げます。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

注文後に決済方法の変更はできますか?

できません。決済方法の変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルして頂く必要がございます。キャンセル方法は「BASE購入者向けヘルプ」をご参照ください。

予約販売商品と通常販売商品は同時に購入できますか?

予約商品と通常商品を同時期、別々にご注文を頂き、同梱をご希望頂いた場合、全てを同梱発送させて頂きます。送料は、1件分となります。(お届け時期は、ご予約商品の発送時期となります)なお、送料はご注文を確認後、調整させて頂きます。同梱時発送をご希望の場合は、お問合せ、またはチャットにてお知らせください。